Vous pouvez changer d’avis : un retour reste possible, avec un bordereau fourni par le service client.
Délai pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Cela vaut pour toute bague commandée sur la boutique, quel que soit le style choisi.
Comment retourner une bague
- Contactez-nous depuis la page contact en précisant votre numéro de commande.
- Recevez le bordereau de retour, fourni par le service client pour traiter votre demande.
- Emballez la bague avec soin, puis expédiez le colis.
- Attendez la réception du retour : le remboursement intervient ensuite.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation. Le remboursement est effectué après réception du retour.
Demandez toujours le bordereau avant d’expédier : il permet de traiter votre demande.
Produit abîmé ou erreur de commande
Un produit non conforme (erreur, défectueux, endommagé ou incomplet) doit être signalé par des réserves écrites dans les 3 jours suivant la livraison.
Écrivez-nous via la page contact en décrivant le problème. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente.
Pour connaître les délais et le suivi d’une commande, consultez la page livraison et suivi.